Kwaliteitscontrole
Met onderstaande maatregelen kunnen we de juiste testers werven.
Verificatie van identiteit en adres
Ter voorkoming van nepprofielen.
- We vragen testers hun adres te verifiëren
- We vragen testers hun bankrekening te koppelen
- Doorgeven van BSN is verplicht voor particulieren
Technische check en kwalificatietest
Zodat alles soepel verloopt.
- Testers doen een technische check voorafgaand aan de sessies
- Kwalificatietest voor het maken van een unmoderated user test
- Wij leveren support aan testers bij eventuele issues
Telefonische screening
Zo selecteren we de juiste respondenten voor elk onderzoek.
- Persoonlijk contact om gegeven antwoorden te checken
- Voor het verkrijgen van extra inzichten
- Voor het beantwoorden van eventuele vragen
Testerinstructies en ondersteuning
Voor een soepel verloop en ter voorkoming van technische issues.
- Gedetailleerde instructies en video's
- Instructies voor mobiel, tablet en desktop
- Lokale support beschikbaar
Kwaliteitscheck bij screeners
Ter voorkoming van potentieel misbruik.
- Vragen worden opgesteld o.b.v. false positives en negatives
- De doorlooptijd van het invullen wordt bijgehouden
- Cross-checks met voorgaande screeners ter verificatie v. antwoorden
Maximaal twee sessies per kwartaal
Ter voorkoming van een bias in testers.
- Automatisch bijgehouden in het platform
- Voorkomt bias en zorgt voor betere feedback
- Van toepassing op testers van User Sense
Banlist met ongeschikte testers
Zo worden ongeschikte testers snel uitgefilterd.
- Op basis van beoordelingen van andere klanten
- Ter voorkoming van het aantal no-shows
- Zo lopen bijna alle sessies soepel
Meer weten over ons platform en testerdatabase?
Boek een gratis demo om de mogelijkheden te bespreken.